Vous avez peut-être remarqué de plus en plus de cordons verts ornés de tournesol dans les aéroports parisiens récemment. Ces cordons ne sont pas un nouvel accessoire de mode, mais plutôt le symbole d'une initiative mondiale visant à améliorer l'expérience des voyageurs souffrant de handicaps invisibles. Les aéroports de Paris viennent de rejoindre le « programme Tournesol ». Faisons le point sur la situation.

Qu’est-ce que le « programme Tournesol » ?

Lancé en 2016 à l'aéroport de Gatwick à Londres, le programme Tournesol est une initiative qui vise à rendre les voyages plus accessibles pour les personnes ayant des handicaps invisibles. Ces handicaps peuvent inclure des conditions telles que

• l'autisme
• la maladie de Crohn
• les troubles de l'apprentissage
• l’asthme
• la dyslexie
• et bien d'autres.

Le programme utilise un simple cordon vert décoré de tournesols pour signaler aux membres du personnel qu'un passager peut avoir besoin d'une assistance supplémentaire ou de plus de temps pour se déplacer dans l'aéroport.

L'adoption du « programme Tournesol » par les aéroports parisiens

Le 7 mai dernier, le Groupe ADP (Aéroports de Paris) a annoncé via un tweet sur les réseaux sociaux que les aéroports de Paris-Orly et Paris-Charles-de-Gaulle rejoignaient le programme.

Ce geste marque un pas en avant pour faciliter le parcours des passagers souffrant de handicaps non-visibles. Le personnel de ces aéroports a été formé pour être attentif aux besoins spécifiques des voyageurs portant ce cordon distinctif.

A noter que les aéroports de Nice et de Lyon ont déjà adopté ce programme.

Le « programme Tournesol » à l’échelle mondiale

Le « programme Tournesol » ne se limite pas aux aéroports parisiens. Il a été adopté par plus de 200 aéroports et 15 compagnies aériennes à travers le monde, y compris des transporteurs majeurs comme Ryanair, British Airways, Air Canada, et Air France-KLM.

L’importance de l’adoption du « programme Tournesol » dans les aéroports

Pour de nombreuses personnes souffrant de handicaps invisibles, voyager peut être une source de stress et d'anxiété. Les longues files d'attente, les environnements bruyants et la pression pour se déplacer rapidement peuvent être éprouvants.

En plus, et d’après l’OMS, les personnes en situation de handicap trouvent que le fait de voyager, et les transports de manière générale, sont 15 fois plus complexes pour eux que pour les autres voyageurs.

Le Programme Tournesol offre un moyen plutôt discret mais efficace de signaler qu'un passager pourrait avoir besoin de soutien, rendant ainsi l'expérience de voyage plus inclusive et moins stressante.

Parmi les divers avantages, on peut distinguer :

Repérage rendu plus facile

Le personnel de l'aéroport peut repérer facilement les voyageurs nécessitant une assistance particulière, grâce au cordon vert du programme.

Accompagnement dédié

Les personnes munies du cordon seront accompagnées par le personnel formé, qui restera attentif pour répondre à leurs besoins. Que ce soit pour mieux se déplacer, demander des directions, ou même pour les soutenir émotionnellement.

Rendre l’invisible visible

Ce programme et la présence des cordons vont contribuer à réduire les inégalités et à rendre les handicaps invisibles, visibles. Ce qui garantira un traitement équitable de tous les voyageurs en situation de handicap.

Témoignages et réactions

Les retours des passagers et des employés des aéroports où le programme est déjà en place ont été positifs. De nombreux voyageurs ont exprimé leur gratitude pour l'assistance et la compréhension accrues qu'ils ont reçues grâce au cordon. Le personnel des aéroports a également noté une meilleure capacité à répondre aux besoins des passagers et à offrir un service plus personnalisé.

L'adoption du « programme Tournesol » par les aéroports parisiens est une bonne nouvelle pour les personnes souffrant de handicaps invisibles. Si vous ou un de vos proches souffrez d'un handicap invisible, n'hésitez pas à demander un cordon tournesol lors de votre prochain voyage pour bénéficier de ce soutien.